PMI AMERICAS aumenta el numero de usuarios de Software Bancario a traves de CHETU

El Proyecto

El trabajo de Chetu consistió en probar manualmente el portal bancario web de la empresa para centrarse en evitar defectos de software inesperados o problemáticos y garantizar que el producto cumpliera o superara las expectativas de los usuarios. El portal ofrece muchas soluciones y productos de pago, incluidas billeteras móviles, pagos locales, tarjetas de débito de marca, procesamiento comercial y más. El proyecto involucró todos los aspectos de la interfaz de usuario, señaló el fundador y CEO de PMI Americas, Alex Pereira.

Pruebas de Control de Calidad

El equipo dedicado de control de calidad de Chetu probó todo manualmente para PMI Americas. Nuestro proceso de control de calidad implica probar meticulosamente el software basado en la web para identificar y corregir errores, detectar y erradicar errores y confirmar el cumplimiento del sitio web con los estándares normativos.

Para implementar este proceso para PMI Americas, asumimos el rol del usuario final, alguien que podría no tener experiencia con el software o la tecnología en cuestión.

“Teníamos un software bancario, o software de pago, donde los usuarios entraban y veían sus pagos y cargaban su información y las empresas entraban para crear sus cuentas, ingresar su información y crear usuarios bajo su perfil”, dijo Pereira, refiriéndose al software bancario web de su empresa. “Entonces, hubo mucha interacción entre un usuario y el sistema”.  También señaló que alrededor del 50 por ciento de los usuarios no habían completado el proceso de registro.

Mejoras en la Experiencia de Usuario

Mientras probaba el sitio web, Chetu encontró errores que impedían ese proceso. Una vez que nuestro equipo de control de calidad identificó los errores, los desarrolladores internos de PMI Americas pudieron eliminarlos. Después de eso, hubo un aumento sustancial en los registros.

“Los resultados fueron asombrosos. Tenemos un aumento del 20 al 40 por ciento en el registro”, dijo Alex Pereira. «Probablemente incluso podamos darnos cuenta de que muchos de los nuevos negocios estaban llegando debido a las correcciones y las cosas que Chetu descubrió en el software».

Cuando Chetu terminó el proyecto para PMI Americas, hubo un aumento en los registros. Además, una vez que cada cliente completó el proceso de registro en el sitio web de PMI Americas, su interacción pareció ser mucho más fluida y se realizaron más transacciones.

“Fue genial trabajar con Chetu”, dijo Pereira. “El equipo fue increíble. Tenían muy buenos ingenieros, el director del proyecto siempre estaba encima de nosotros para las entregas y nunca se saltaban una fecha límite”.

Pereira también se mostró entusiasmado con los resultados finales. “Entregaron exactamente, y a veces incluso más de lo que prometieron”, agregó. «Después de que hicimos el proceso de Chetu e implementamos todos los cambios, tuvimos experiencias de usuario mucho más fluidas y menos fricción al crear diferentes servicios dentro del software».

Un Gran Final para los Usuarios

Para probar la interfaz y la experiencia de usuario, PMI Americas y Chetu asumieron el papel de un cliente que no tenía conocimientos técnicos y que iniciaba sesión en el sitio web a través de un teléfono inteligente. El equipo de control de calidad de Chetu probó la aplicación web en muchos dispositivos diferentes, incluidos teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras portátiles. Los resultados de todas las pruebas incluyeron una experiencia fácil de usar y un producto final que generó más registros, transacciones e interacciones prolongadas en la plataforma de PMI Americas.

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