Apple Pay apuesta a México para expandirse en Latinoamérica.

En el 2020, los rumores de que de que Apple Pay desembarcaría en México generaron una enorme expectativa en los usuarios de la marca. Sin embargo, la falta de fechas oficiales para su lanzamiento y pusieron en duda su llegada hasta principios del 2021, cuando se anunció que la billetera electrónica del gigante digital estaría disponible el 23 de febrero.

Así, México se convierte en el segundo país de Latinoamérica con acceso a la billetera virtual del gigante de Silicon Valley, que propone una alternativa enfocada únicamente en usuarios de iOS, un target de nicho que los separa automáticamente de sus competidores.

Apple Pay comenzó operando con Citibanamex y Banorte, dos de los bancos más grandes del país y en marzo sumó la posibilidad de registrar tarjetas de HSBC con una bonificación inicial del 3% en compras mayores a 200 pesos. Así, la billetera comienza a fortalecer rápidamente su red de pago con una ambiciosa proyección de crecimiento. Recientemente, Luz Ramírez directora general de Visa México, anunció que la empresa está avanzando en una alianza con Apple para ofrecer sus servicios, sumándose a MasterCard y Amex.

Apple tiene muchos desafíos por delante si quiere ser un jugador de peso en el mercado mexicano. Uno de los principales desafíos es la conveniencia de los usuarios a la hora de usar su billetera. Según las declaraciones de la vicepresidenta de Apple Pay, Jennifer Bailey, actualmente se encuentran trabajando para ampliar la red de negocios y aplicaciones compatibles con su sistema de pagos. Si bien tiendas como Domino´s, PF Chang´s, Rappi, Hotel Tonight y 7 Eleven aceptan Apple Pay, existe un mundo de ofertas a las que los usuarios no podrán acceder en el futuro cercano, algo que le brinda una ventaja competitiva a proveedores de billeteras virtuales que ya son veteranos en el mercado mexicano.

Tal vez uno de los puntos fuertes del lanzamiento es la cantidad de usuarios de iOS en el país. En reportes publicados por Statista, se confirma que a finales del 2020 17.07% de los dispositivos móviles de México operaban con iOS contra 82.6% de usuarios Android. Tomando en cuenta la excelente fidelización de usuarios que ha logrado la marca, es probable que gran parte de ellos opte por cambiar a Apple Pay si ofrece facilidades similares a las de sus competidores.  Algo que es seguro es que Apple Pay no competirá por los usuarios no bancarizados a los que apuntan otras empresas del rubro.

Otra ventaja a la hora de elegir Apple Pay es su presencia en 62 países y su récord de 227 millones de usuarios a nivel mundial, una cifra muy por encima de la media en proveedores en esta categoría de medios de pago.

La comisión de Apple Pay sobre las ventas es del 0.15% del total y el cobro está a cargo de las entidades que se encarguen de la transacción. En un principio, los bancos abonarán la diferencia para aumentar la cantidad de vendedores que accedan a ofrecer el servicio.

La recepción del mercado mexicano a esta nueva oferta aun es difícil de evaluar. La pandemia y notable incremento del e commerce en el país pueden ser excelentes oportunidades para que Apple se haga de una porción del mercado que ya tiene una percepción altamente positiva de la marca.

Sin embargo, aún es muy temprano para analizar el desempeño de la compañía en el mercado mexicano, pero resulta positivo comenzar a ver jugadores de peso a nivel internacional ingresar a un mercado con una enorme demanda insatisfecha. Apple Pay es una gran apuesta de nicho que vale la pena seguir de cerca.

Para empresas que ya se encuentran operando en el país, como PMI Americas, la llegada de Apple Play puede ser un factor positivo, legitimando aún más el uso de billeteras móviles. No sería extraño que las empresas que ya operan en la región recibían nuevos usuarios gracias a la apuesta de empresas como Apple y Amazon, cuya inversión demuestra el enorme potencial que tienen las nuevas plataformas de cobro, pago y emisión de tarjetas como una alternativa fácil, práctica y segura para un mercado en el que la bancarización tradicional no resulta accesible para gran parte de la población.

Alex Pereira, Founder & CEO PMI Americas.