{"id":6898,"date":"2024-06-05T17:03:06","date_gmt":"2024-06-05T17:03:06","guid":{"rendered":"https:\/\/pmi.tech\/?page_id=6898"},"modified":"2024-06-05T17:03:06","modified_gmt":"2024-06-05T17:03:06","slug":"remesas-de-dinero-faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pmi-americas.com\/en\/remesas-de-dinero-faq\/","title":{"rendered":"Remesas de dinero FAQ"},"content":{"rendered":"<div id=\"fws_6a3d60ceb6e6d\"  data-column-margin=\"default\" data-midnight=\"dark\"  class=\"wpb_row vc_row-fluid vc_row\"  style=\"padding-top: 0px; padding-bottom: 0px; \"><div class=\"row-bg-wrap\" data-bg-animation=\"none\" data-bg-animation-delay=\"\" data-bg-overlay=\"false\"><div class=\"inner-wrap row-bg-layer\" ><div class=\"row-bg viewport-desktop\"  style=\"\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"row_col_wrap_12 col span_12 dark left\">\n\t<div  class=\"vc_col-sm-12 wpb_column column_container vc_column_container col no-extra-padding inherit_tablet inherit_phone\"  data-padding-pos=\"all\" data-has-bg-color=\"false\" data-bg-color=\"\" data-bg-opacity=\"1\" data-animation=\"\" data-delay=\"0\" >\n\t\t<div class=\"vc_column-inner\" >\n\t\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t\t<div class=\"nectar-responsive-text nectar-link-underline-effect\" style=\"color: #002864;\"><h2><span class=\"nectar-menu-icon-text\"><span class=\"menu-title-text\">Money Remittances<\/span><\/span><\/h2>\n<\/div><div class=\"nectar-responsive-text nectar-link-underline-effect\" style=\"color: #002236;\"><h3>Preguntas frecuentes:<\/h3>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>\n\t\t<div id=\"fws_6a3d60ceb77bf\"  data-column-margin=\"default\" data-midnight=\"dark\"  class=\"wpb_row vc_row-fluid vc_row\"  style=\"padding-top: 0px; padding-bottom: 0px; \"><div class=\"row-bg-wrap\" data-bg-animation=\"none\" data-bg-animation-delay=\"\" data-bg-overlay=\"false\"><div class=\"inner-wrap row-bg-layer\" ><div class=\"row-bg viewport-desktop\"  style=\"\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"row_col_wrap_12 col span_12 dark left\">\n\t<div  class=\"vc_col-sm-12 wpb_column column_container vc_column_container col no-extra-padding inherit_tablet inherit_phone\"  data-padding-pos=\"all\" data-has-bg-color=\"false\" data-bg-color=\"\" data-bg-opacity=\"1\" data-animation=\"\" data-delay=\"0\" >\n\t\t<div class=\"vc_column-inner\" >\n\t\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t\t\n\t<div class=\"wpb_content_element\" data-interval=\"0\">\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper tabbed clearfix\" data-style=\"vertical\" data-animation=\"\" data-spacing=\"\" data-icon-size=\"\" data-full-width-line=\"\" data-color-scheme=\"extra-color-1\" data-alignment=\"left\">\n\t\t\t<ul class=\"wpb_tabs_nav ui-tabs-nav clearfix\"><li class=\"tab-item active-tab\"><a role=\"button\" href=\"#tab-1717606056840-9\" class=\"active-tab\"><span>La aplicaci\u00f3n y su activaci\u00f3n<\/span><\/a><\/li><li class=\"tab-item\"><a role=\"button\" href=\"#tab-1717606056874-3\" ><span>Enviando dinero<\/span><\/a><\/li><li class=\"tab-item\"><a role=\"button\" href=\"#tab-1717606056891-7\" ><span>Recibiendo dinero<\/span><\/a><\/li><li class=\"tab-item\"><a role=\"button\" href=\"#tab-1717606056912-8\" ><span>Otras preguntas<\/span><\/a><\/li><\/ul>\n\n\t\t\t\n\t\t\t<div id=\"tab-la-aplicacion-y-su-activacion\" data-tab-icon=\"\" class=\"wpb_tab ui-tabs-panel wpb_ui-tabs-hide clearfix\">\n\t\t\t\t<div class=\"nectar-responsive-text nectar-link-underline-effect\"><p class=\"et_pb_toggle_title\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es Xela?<\/strong><\/p>\n<p>Xela es una aplicaci\u00f3n web y m\u00f3vil (iOS y Android) dise\u00f1ada para brindarte la mejor experiencia en env\u00edo internacional de dinero desde Chile hacia Am\u00e9rica Latina, en una propuesta que concentra la m\u00e1s avanzada tecnolog\u00eda financiera junto a una extensa red de aliados receptores y pagadores.<br \/>\n<strong><br \/>\n\u00bfC\u00f3mo funciona Xela?<\/strong><\/p>\n<div class=\"et_pb_toggle_content clearfix\">\n<p>Debes crear tu cuenta ingresando tus datos personales requisitados. Una vez creada, pasar\u00e1 por un proceso de validaci\u00f3n de identidad. Este proceso no demorar\u00e1 m\u00e1s de 2 minutos.<br \/>\nUna vez se haya verificado, puedes hacer tu Login y comenzar con la cotizaci\u00f3n del dinero a enviar, posteriormente deber\u00e1s ingresar los datos de tu contacto.<br \/>\nPor \u00faltimo, selecciona el banco de tu conveniencia, selecciona la opci\u00f3n de pagar y has Login con la cuenta de tu banco, selecciona tu cuenta a ocupar y termina los pasos que el banco te solicitar\u00e1.<\/p>\n<\/div>\n<p class=\"et_pb_toggle_title\"><strong>\u00bfEn cu\u00e1les plataformas funciona Xela?<\/strong><\/p>\n<div class=\"et_pb_toggle_content clearfix\">\n<p>Puedes enviar dinero con Xela desde equipos m\u00f3viles Android y iOS, y tambi\u00e9n hacer\u00a0<a title=\"Usar Xela desde la web\" href=\"https:\/\/envios.xela.cl\/WebSite\/send\/wfStep1.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">transferencias desde equipos fijos<\/a>, usando este enlace.<br \/>\nPor los requisitos de seguridad y regulaciones de las autoridades gubernamentales, el registro inicial debes hacerlo desde tu smartphone.<\/p>\n<\/div>\n<p class=\"et_pb_toggle_title\"><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div> \n\t\t\t<div id=\"tab-enviando-dinero\" data-tab-icon=\"\" class=\"wpb_tab ui-tabs-panel wpb_ui-tabs-hide clearfix\">\n\t\t\t\t<div class=\"nectar-responsive-text nectar-link-underline-effect\"><p class=\"et_pb_toggle_title\"><strong>\u00bfA cu\u00e1les pa\u00edses puedo enviar dinero con Xela?<\/strong><\/p>\n<p>Hoy en d\u00eda podemos enviar dinero a m\u00e1s de 10 pa\u00edses: Argentina, Bolivia, Colombia, Ecuador, Hait\u00ed, M\u00e9xico, Paraguay, Per\u00fa, Rep\u00fablica Dominicana, Uruguay, Venezuela.<br \/>\nM\u00e1s adelante sumaremos otros pa\u00edses a esta lista.<\/p>\n<p class=\"et_pb_toggle_title\"><strong>\u00bfDesde cu\u00e1les pa\u00edses puedo enviar dinero con Xela?<\/strong><\/p>\n<p>Inicialmente s\u00f3lo desde Chile.<br \/>\nPronto expandiremos las operaciones a otrs pa\u00edses de la regi\u00f3n.<\/p>\n<p class=\"et_pb_toggle_title\"><strong>\u00bfEn cu\u00e1nto tiempo mi contacto recibe el dinero de mi transacci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n<p>Argentina:<br \/>\nEn tiempo real las 24 horas los 7 d\u00edas de la semana.<\/p>\n<p>Bolivia:<br \/>\nAntes de las 18:00 horas (GMT), el mismo d\u00eda (d\u00edas laborables).<\/p>\n<p>Colombia:<br \/>\nHasta 24 horas (d\u00edas laborables).<\/p>\n<p>Ecuador:<br \/>\nHasta 24 horas en d\u00edas laborables. Antes de las 11:00 a. m., el mismo d\u00eda (GMT-5).<\/p>\n<p>Hait\u00ed:<br \/>\nSoge Bank: Hasta 60 minutos (todos los d\u00edas). UNIBANK S.A, Banque National de Cr\u00e9dit, Banque de l\u2019Union Ha\u00eftienne, Capital Bank SA y Digicel. Hasta 3 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n<p>M\u00e9xico:<br \/>\nEn tiempo real las 24 horas los 7 d\u00edas de la semana.<\/p>\n<p>Paraguay:<br \/>\nAntes de las 18:00 horas (GMT), el mismo d\u00eda (d\u00edas laborables).<\/p>\n<p>Per\u00fa:<br \/>\nInterbancario: 30 minutos. Otros bancos: Antes de las 17:00 horas (GMT-3), el mismo d\u00eda (d\u00edas laborables).<\/p>\n<p>Rep\u00fablica Dominicana:<br \/>\nAntes de las 19:00 horas (GMT), el mismo d\u00eda (d\u00edas laborables) hasta 24 horas.<\/p>\n<p>Uruguay:<br \/>\nHasta 24 horas (d\u00edas laborables).<\/p>\n<p>Venezuela:<br \/>\nEn tiempo real las 24 horas los 7 d\u00edas de la semana.<\/p>\n<p class=\"et_pb_toggle_title\"><strong>He recibido un correo electr\u00f3nico informando que mi solicitud de env\u00edo fue aprobada y el dinero a\u00fan no llega a la cuenta bancaria de mi contacto. \u00bfQu\u00e9 pasa en este caso con mi dinero?Su t\u00edtulo va aqu\u00ed<\/strong><\/p>\n<div class=\"et_pb_toggle_content clearfix\">\n<p>Este correo electr\u00f3nico significa que el pago se encuentra en camino a la cuenta de tu contacto, solo que en ciertas ocasiones el dinero no se refleja inmediatamente al tratarse de transferencias interbancarias, fines de semana o d\u00edas festivos.<\/p>\n<p>Tu dinero enviado estar\u00e1 disponible en la cuenta tu contacto en un periodo m\u00e1ximo de 48 horas h\u00e1biles.<\/p>\n<p>Este correo electr\u00f3nico significa que el pago se encuentra en camino a la cuenta de tu contacto, solo que en ciertas ocasiones el dinero no se refleja inmediatamente al tratarse de transferencias interbancarias, fines de semana o d\u00edas festivos.<\/p>\n<p>Tu dinero enviado estar\u00e1 disponible en la cuenta tu contacto en un periodo m\u00e1ximo de 48 horas h\u00e1biles.<\/p>\n<p class=\"et_pb_toggle_title\">Mi transacci\u00f3n termin\u00f3 siendo rechazada. \u00bfPor qu\u00e9 puede suceder esto?<\/p>\n<div class=\"et_pb_toggle_content clearfix\">\n<p>Existen muchos factores los cuales intervienen en esta acci\u00f3n, las cuales citamos a continuaci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li>Error en los datos ingresados de tu contacto (Nombre, Apellido, N\u00famero de identificaci\u00f3n, N\u00famero de cuenta, etc).<\/li>\n<li>Por restricciones internas del banco de tu contacto, es importante revisar bien los datos que ingresaste para evitar que esto pase.<\/li>\n<li>L\u00edmite de env\u00edos diarios o mensuales.<\/li>\n<li>L\u00edmites de recepci\u00f3n de dinero en ciertas cuentas bancarias. Debes tener en cuenta que cada Banco tiene sus propias pol\u00edticas de recepci\u00f3n de dinero por transferencias, ya sean nacionales e internacionales.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cabe aclararse que cuando tu transacci\u00f3n se rechaz\u00f3, se procede a la devoluci\u00f3n total de tu dinero, el cual puedes volver a ocupar para enviar nuevamente desde Xela.<\/p>\n<p class=\"et_pb_toggle_title\"><strong>\u00bfExiste un l\u00edmite de env\u00edo?<\/strong><\/p>\n<div class=\"et_pb_toggle_content clearfix\">\n<p>Si, existe un l\u00edmite de env\u00edos diario y mensual, los cuales son los siguientes:<\/p>\n<p>L\u00edmite diario: 5.000.000 CLP.<\/p>\n<p>L\u00edmite mensual: 30.000.000 CLP.<\/p>\n<p class=\"et_pb_toggle_title\"><strong>No veo mi Banco dentro de la lista de Bancos disponibles, \u00bfQu\u00e9 puedo hacer?<\/strong><\/p>\n<div class=\"et_pb_toggle_content clearfix\">\n<p>Actualmente contamos con un amplio cat\u00e1logo de Bancos chilenos. Si no visualizas el Banco de tu conveniencia, no podr\u00e1s realizar env\u00edos de dinero.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div> \n\t\t\t<div id=\"tab-recibiendo-dinero\" data-tab-icon=\"\" class=\"wpb_tab ui-tabs-panel wpb_ui-tabs-hide clearfix\">\n\t\t\t\t<div class=\"nectar-responsive-text nectar-link-underline-effect\"><p class=\"et_pb_toggle_title\"><strong>\u00bfC\u00f3mo recibe el dinero mi contacto?<\/strong><\/p>\n<p>Tu contacto recibir\u00e1 el dinero por medio de una infraestructura de pagos internacionales, la cual est\u00e1 conectada a varias instituciones financieras de todo el mundo.<\/p>\n<p class=\"et_pb_toggle_title\"><strong>\u00bfEn cu\u00e1nto tiempo mi contacto recibe el dinero de mi transacci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n<div class=\"et_pb_toggle_content clearfix\">\n<p>Argentina:<br \/>\nEn tiempo real las 24 horas los 7 d\u00edas de la semana.<\/p>\n<p>Bolivia:<br \/>\nAntes de las 18:00 horas (GMT), el mismo d\u00eda (d\u00edas laborables).<\/p>\n<p>Colombia:<br \/>\nHasta 24 horas (d\u00edas laborables).<\/p>\n<p>Ecuador:<br \/>\nHasta 24 horas en d\u00edas laborables. Antes de las 11:00 a. m., el mismo d\u00eda (GMT-5).<\/p>\n<p>Hait\u00ed:<br \/>\nSoge Bank: Hasta 60 minutos (todos los d\u00edas). UNIBANK S.A, Banque National de Cr\u00e9dit, Banque de l\u2019Union Ha\u00eftienne, Capital Bank SA y Digicel. Hasta 3 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n<p>M\u00e9xico:<br \/>\nEn tiempo real las 24 horas los 7 d\u00edas de la semana.<\/p>\n<p>Paraguay:<br \/>\nAntes de las 18:00 horas (GMT), el mismo d\u00eda (d\u00edas laborables).<\/p>\n<p>Per\u00fa:<br \/>\nInterbancario: 30 minutos. Otros bancos: Antes de las 17:00 horas (GMT-3), el mismo d\u00eda (d\u00edas laborables).<\/p>\n<p>Rep\u00fablica Dominicana:<br \/>\nAntes de las 19:00 horas (GMT), el mismo d\u00eda (d\u00edas laborables) hasta 24 horas.<\/p>\n<p>Uruguay:<br \/>\nHasta 24 horas (d\u00edas laborables).<\/p>\n<p>Venezuela:<br \/>\nEn tiempo real las 24 horas los 7 d\u00edas de la semana.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div> \n\t\t\t<div id=\"tab-otras-preguntas\" data-tab-icon=\"\" class=\"wpb_tab ui-tabs-panel wpb_ui-tabs-hide clearfix\">\n\t\t\t\t<div class=\"nectar-responsive-text nectar-link-underline-effect\"><p class=\"et_pb_toggle_title\"><strong>\u00bfXela tiene oficinas f\u00edsicas?<\/strong><\/p>\n<p>No hay sucursales f\u00edsicas ni atenci\u00f3n presencial. Xela es una plataforma 100% digital que opera a trav\u00e9s de su app y su sitio web 24 horas al d\u00eda y 7 d\u00edas a la semana.<\/p>\n<p class=\"et_pb_toggle_title\"><strong>\u00bfCu\u00e1l es el horario de atenci\u00f3n al cliente?<\/strong><\/p>\n<p>Nuestro personal atiende dudas y consultas t\u00e9cnicas de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, hora de Chile, a trav\u00e9s de los canales digitales.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div> \n\t<\/div> \n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Remesas de dinero Preguntas frecuentes: La aplicaci\u00f3n y su activaci\u00f3nEnviando dineroRecibiendo dineroOtras preguntas \u00bfQu\u00e9 es...","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-6898","page","type-page","status-publish"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pmi-americas.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6898"}],"collection":[{"href":"https:\/\/pmi-americas.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/pmi-americas.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pmi-americas.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pmi-americas.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6898"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/pmi-americas.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6898\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6905,"href":"https:\/\/pmi-americas.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6898\/revisions\/6905"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pmi-americas.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6898"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}